إرجاع الطلب

لحرصنا على تقديم أفضل خدمة عملاء، فإن جميع مشترياتك من متجر "أليف" قابلة للاستبدال والاسترجاع خلال ٧ أيام من تاريخ وصولها إليك. كل ما عليك هو:

 

  • التأكد من بقائها في حالتها الأصلية.
  • تعبئة نموذج طلب الإرجاع من هنا، وسيتم التواصل معك مباشرة.

 

شروط وسياسات الاستبدال والإرجاع:

 

  • سياسة الاستبدال والاسترجاع تشمل جميع منتجات متجر "أليف".
  • في حال وصول منتج خاطئ إليكم، أو وصول شحنة في حالة غير سليمة، فإن متجر "أليف" يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال، وفي حال رغبتكم في الاستبدال أو الإرجاع لأي سبب آخر، فلا يتحمل متجر "أليف" أي تكاليف شحن تترتب على ذلك.
  • لا يحق للعميل الاسترجاع النقدي مقابل إعادة المنتجات التي حصل عليها من خلال الشراء بنقاط المكافآت، حيث يتم تعويضه بنقاط مكافآت.
  • في حال حصول العميل على رصيد مجاني أو قسيمة مشتريات مجانية، فإنه لا يحق له تحويل الرصيد إلى مبالغ نقدية.
  • يقوم متجر "أليف" بإعادة المبالغ على هيئة رصيد نقدي في حساب العميل في المتجر بمجرد وصول الشحنات المُعادة إلى المتجر، أو يقوم بإعادة إرسال المبلغ إلى حساب العميل في فترة لا تقل عن أسبوع بعد التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بشكل واضح.
  • في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة.
  • في حال حصول العميل على شحن مجاني نظير شرائه لمنتجات تفوق قيمتها (300 ريال)، ورغب بإرجاع المنتجات، فيحق لمتجر "أليف" إعادة احتساب تكلفة الشحن المجانية.

 

 

© أليف 2018  

payment